PEERCAM · SUPPORT

Assistance

Besoin d'aide ? Écrivez à [email protected] et indiquez-nous les modèles de vos appareils et les versions iOS.

De quoi ai-je besoin ?

Deux iPhone ou iPad sous iOS 18 ou version ultérieure. Gardez-les sur le même Wi-Fi ou à proximité pour la découverte directe. PeerCam Pro peut les connecter sur internet via le relais chiffré.

Comment me connecter ?

PeerCam s'ouvre en caméra. Laissez cet appareil en place, face à ce que vous voulez surveiller.
Sur l'appareil depuis lequel vous regardez, touchez le bouton moniteur dans la barre du haut.
Sélectionnez la caméra dans la liste à proximité et approuvez la demande sur l'appareil caméra.
Pour un appairage plus rapide, affichez le code QR de l'appareil caméra et scannez-le depuis le moniteur — cela évite l'approbation.
Avec PeerCam Pro, passez sur la feuille d'appairage de la caméra à relais internet et scannez ce code à la place. Cela fonctionne lorsque les appareils sont sur des réseaux différents.

Un appareil n'apparaît pas

Autorisez l'accès au réseau local pour PeerCam sur les deux appareils.
Gardez les deux appareils déverrouillés avec PeerCam ouvert lors du premier appairage.
Rapprochez les appareils ou connectez-les au même Wi-Fi.
Activez le Wi-Fi et Bluetooth, puis rouvrez PeerCam.

Pas d'image ni de son

Autorisez l'accès à la caméra et au microphone sur l'appareil caméra.
Vérifiez que l'appareil caméra est en direct et non en attente.
Activez le son depuis les commandes du moniteur.
Réduisez la qualité du flux si l'indicateur de liaison est faible.

PeerCam met-il en ligne ou enregistre-t-il mon flux ?

PeerCam n'enregistre jamais votre flux. Les sessions à proximité voyagent directement. Si vous choisissez le relais PeerCam Pro, les paquets sont chiffrés sur l'appareil et le service ne transmet que du texte chiffré en mémoire. Consultez la politique de confidentialité.

Comment supprimer mes données ?

Supprimez les noms de moniteurs de confiance dans l'app. La suppression de PeerCam efface les données locales restantes. Il n'y a pas de compte PeerCam ni d'enregistrement cloud à supprimer.

Langues prises en charge

Anglais, chinois simplifié, chinois traditionnel, japonais, coréen, espagnol, français, allemand, portugais brésilien, italien, russe, arabe, hindi, thaï et vietnamien.